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IT 잡소리57

Amazon의 운영 효율성 – Operational Excellence (3-1) 개발 프로세스 1. 프로세스의 중요성 - 선의의 역설 개발 문화와 도구를 이해의 과정과 일치시키는 아마존 최고경영자(CEO) 제프 베조스가 가장 좋아하는 이야기 중 하나를 공유하고자 합니다. 이 일화는 아마존의 직원 고객 지원에서 찾아볼 수 있다.센터 교육 중에 발생하였습니다. 아마존은 세계에서 가장 고객 지향적인 기업으로 전 직원이 전화로 직접 교육을 받아 고객 경험을 개선한다. 이것은 여러분이 무엇을 하든지 간에, 여러분이 모든 결정에서 중심적인 역할을 하도록 하기 위한 것입니다. 몇 년 전만 해도 제프 베조스도 예외는 아니었다.해외 고객 처리 교육에 참여하여 고객 서비스(CS) 경험이 있는 고객으로부터 전화를 받고 고객에게 직접 답변했습니다.만족스럽지 않아요. 고객으로부터 전화를 받았고 CS 담당자가 확인했습니다.. 2021. 8. 15.
Amazon의 운영 효율성 – Operational Excellence (2-2) 개발 도구 2. 자동 개발 및 배치 도구 새로운 개발 툴을 만들 때 어떻게 합니까? 도구가 필요한 개발 팀에 액세스하고, 도구가 필요한 개발 팀에 액세스하고, 기능 목록을 작성합니다. 또한 기술적인 어려움에 따라 흥미로운 내용을 추가할 수 있습니다. 수집과 측정은 필요한 데이터로서 중요합니다. 개발팀의 요구는 그들이 상상하는 모든 것을 만들어내야 할지도 모른다. (고객은 이것이 필요한지 확신하지 못합니다.) "데이터가 없는 이론은 큰 실수가 아니라 사실에 맞는 이론이 아니라 사실을 왜곡하기 시작하는 이론이라고 생각합니다." - 아서 코난 도일 경 아마존은 데이터를 기반으로 의사결정을 하는 회사입니다. 따라서 데이터를 수집하고 이를 바탕으로 의사결정을 하기 위해서는 두 가지 리더십 원칙(LP)이 필수적입니다. 딥 다.. 2021. 8. 14.
Amazon의 운영 효율성 – Operational Excellence (2-1) 개발 도구 1. 아마존 초기 개발 및 구축 IT 엔터프라이즈 시스템에는 다양한 개발 및 운영 도구가 필요합니다. 기존 데이터베이스 엔터프라이즈에서 실행할지 또는 클라우드에서 실행할지 여부. 테스트 자동화 구성 관리 소프트웨어 배포 모니터링 및 시각화 보고하다 변경 관리 사고 관리 질문을 하다 보안 감사 예측 및 계획 이러한 개발 도구의 중요성을 이해하기 위해 시스템 아키텍처를 변경하는 과정에서 소프트웨어 배포가 무엇을 의미하는지 설명하겠습니다. 앞서 기사에서 언급했듯이, amazon.com의 초기 서점 시스템은 전면 페이지, 웹 통합 서버, 여러 개의 내부 데이터베이스 툴을 갖춘 3계층 구조로 비교적 간단하다. 개별 응용 프로그램을 사용할 때 특정 개발자가 변경한 사항으로 인해 공유 시작 파이프라인의 다른 개발자와.. 2021. 8. 14.
Amazon의 운영 효율성 – Operational Excellence (1-2) 고객 중심 문화 2. 기업문화의 중요성 아마존의 기업 문화는 효과가 있다.14가지 유명한 리더십 원칙은 잘 알려져 있다. 이러한 원칙은 상징적인 선언이 아니라 아마존의 모든 사업부 구성원의 핵심 가치인 회사의 DNA에 직접 적용된다. 아마존의 리더십 원칙은 다른 업체와 달리 벽에 걸린 구호가 아니다. 아마존 직원들이 편지를 쓰고, 회의를 하고, 고객과 대화를 나누고, 인터뷰하고, 새로운 아이디어를 논의하고, 미래를 계획하는 데 적용됩니다. 그들은 또한 기술적인 결정을 내리고 간단한 실수를 바로잡습니다.리더십 원칙은 실수를 저지르거나 서비스를 바로잡을 수 있는 최선의 방법을 판단하는 가장 중요한 기준입니다. '리더십 원칙' 아마존은 직원들을 모두 리더로 여겼지만 감독관에게만 적용되는 것으로 잘못 해석됐다. 개발자나 관리자.. 2021. 8. 14.
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