배민 커넥트 추가배차 방법 모르면 손해

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오토바이로 배달 알바를 하는 분들이라면 배민 커넥트의 배민1 배송이나 쿠팡이츠 배달파트너스의 플랫폼을 사용하고 있을 것입니다.

 

배달 오더를 잡다보면 배달음식의 금액이 상당히 높거나, 커피 같은 음료의 개수가 많아 배달에 어려움이 발생할 수 있습니다. 이러한 배달을 수행 완료하고 나면 추가배차를 신청해 배달료를 한 번 더 받을 수 있습니다. 이러한 것을 모르고 손해를 보는 기사님들이 꽤 있으세요.

 

1. 추가배차(보상배차) 지급 사유

추가배차를 받을 수 있는 경우와 방법을 설명해 드리도록 하겠습니다.

먼저 추가 배차를 받을 수 있는 정확한 조건을 배민 커넥트의 배민1 기준으로 설명하겠습니다.

• 음식 금액 10만 원 이상건
• 실링 된 음료 13잔 이상건
• 10층 이상 건물의 엘리베이터 고장으로 계단으로 배달한 경우
• 배달 주소 오기재 등

 

2. 추가배차(보상배차) 받는 순서

배달 중 위와 같은 상황이 발생된 경우 추가 배차 방법은 각 상황에 따라 조금씩 다르며, 고객센터의 문의 통해 진행하는 방법을 설명드리겠습니다.

음식 금액 10만 원 이상 또는 실링 된 음료 13잔 이상의 경우

배차받은 음식 배달을 완료하고 완료된 주문 상세 내역에 들어가 고객센터 문의를 선택합니다.

 

그럼 AI챗봇 상담원이 메시지를 보내면서 어떤 상황인지 문의가 들어옵니다. 여기서 사진의 순서대로 배달, 기타 사유를 선택하고 다음에서 배달상태 변경 -> 추가배차가 필요해요 -> 배달, 기타 사유 -> 대량 주문을 선택하면 된다.

음식 가격이 높던 음료가 13잔 이상이라던지 추가로 배차를 받는 방법은 둘 다 똑같습니다. 고객센터 상담원이 배달내역을 확인하고 처리해 주겠다는 메시지와 함께 추가 배달콜이 들어옵니다. 그럼 배달 수락을 누르고 기존 배달순서와 똑같이 진행하면 배달 내역에 추가로 배달완료건이 보이게 될 것입니다. 참고로 대량주문 건의 추가 배차시 거리할증금액은 포함되지 않습니다.

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최근에 음식 오배송을 하고 다음날 수입 복구를 위해 대량음료를 수락하여 처음으로 받았습니다. 음료는 불안하여 대량 주문 건을 거절하곤 하지만 경험도 해보고 수입도 늘리기 위해 수락을 했지요. 빽다방 빅아아 16잔이었는데 배달통에 딱 들어가서 넘어갈 염려는 없었지만 생각보다 무게가 나가다 보니 오토바이 운전이 쉽지 않았습니다.

 

음료 대량주문보다는 단가가 높은 음식의 금액이 높은 것이 배달하기 쉬웠어요. 주로 횟집이나, 오마카세 초밥집, 아웃백, 대게찜 등의 가게 근처에서 대기하면 가격대비 가벼운 음식들로 추가배차를 받을 확률이 높습니다.

 

 

자 그럼 이번엔 배달 도착지의 아파트나 빌딩의 엘리베이터가 고장 나서 10층 이상의 배달지에 계단을 타고 올라가 전달을 완료한 경우 추가 배차를 받는 방법을 알아보겠습니다.

위와 마찬가지로 배달 완료된 오더의 문의하기를 통해 고객센터와 연결합니다.

그리고 이번엔 대량 부문이 아닌 엘리베이터 고장을 눌러 줍니다.

엘리베이터 고장으로 추가배차를 요청할 경우 필수로 사진 촬영을 해야 합니다. 촬영된 사진파일을 업로드하는 것은 불가능하고, 배달을 완료하고 내려와서 엘리베이터 수리 현장 사진이나, 고장으로 운행이 안 된다는 문구 등을 촬영하여 업로드하면 고객센터에서 확인하고 추가배차를 해준다.

 

예를 들면 아래와 같은 엘리베이터 수리나 고장 알림 사진이다.

 

 

마지막으로 주소 오기재의 경우로 배달지에 도착했으나 도착지 정보와 다른 경우 고객도 없고, 음식을 어디야 두어야 하는지도 모를 경우 처음이라면 막막하다. 하지만 마찬가지로 문의로 들어가거나 고객과 통화를 하여 처리할 수 도 있다. 하지만 기사입장에서는 배달료가 추가되는 것을 원하기 때문에 고객센터의 문의하기로 들어가서 주소 오기재를 선택하여 배달 진행을 해야 한다. 새로 받은 주소가 기존 주소와의 직선거리가 200m 초과 시 추가배차 금액을 받을 수 있으며, 거리가 멀어질수록 배차 금액은 올라간다. 하지만 이경우 고객과 고객센터와 통화도 해야 하고 처리 시간이 길어져 기사입장에서는 시간을 많이 잡아먹는 편이다. 만약 새로운 주소로 배달 수행을 거부했을 경우에는 음식을 회수시키거나 자폐 하는 등의 다른 대안이 나오긴 하나 많은 분들이 손해를 보게 되니 가능하면 새 주로 배달수행을 완료하는 편입니다.

 

 

이상으로 "배민 커넥트 추가배차 방법 모르면 손해"에 대한 포스팅을 마치겠습니다.
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